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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

En temps plein

Diplôme Bac +2 – 120 ECTS

Objectifs

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des managers de la vente, capables de gérer une relation commerciale dans son intégralité : de la prospection à la fidélisation.

Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble (ou partie) des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. L’aspect numérique impacte autant les moyens de communication que les processus utilisés.

Contenu

Matières

  • Culture générale et expression française : 2h
  • Langue vivante étrangère A : 3h
  • Culture Économique Juridique et
  • Managériale : 5h
  • Relation Client et Négociation-Vente : 6h
  • Relation Client à Distance et Digitalisation : 5h
  • Relation Client et Animation de Réseaux : 4h
  • Ateliers de professionnalisation : 4h
  • Langue vivante étrangère B : 2h

Langues

  • LV A : anglais, allemand, espagnol, italien
  • LV B : anglais, allemand, chinois, espagnol, italien

Projets de la section

  • Participer à des concours de vente, pour se « roder » au face à face commercial
  • Acquérir des compétences commerciales par des actions terrain
  • Financer un projet pédagogique en collaboration avec des entreprises locales
  • Visiter des entreprises
  • Séjour pédagogique financé par des actions de vente

Période de formation en entreprise

16 semaines de stage réparties sur les deux années.

Poursuite d'études

  • Licence Professionnelle, Bachelor
  • Diplôme Universitaire dans le cadre du LMD
  • Concours vers les écoles de commerce/management…

Type de métiers

  • Commercial(e) B to B
  • Commercial(e) B to C
  • Commercial(e) B to G
  • Commercial(e) e-commerce
  • Chargé(e) de clientèle
  • Chef(fe) de secteur

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